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内部报告显示:亚马逊通过Facebook群组监视其工人_科

发布日期:2020-09-09 06:32   来源:未知   阅读:

根据网站上一份名为 “社交倾听SOP ”的文件,这些帖子由一个叫做“宣传运营社交倾听团队 ”的东西监控。根据该文件,倾听团队的人应该“捕捉亚马逊Flex司机(被称为 "送货伙伴 "或 "DP")”所写的帖子,对它们进行分类、调查(或标记它们进行调查),并将它们添加到报告中。

为众多公司工作的“零工经济”工人已经利用私密的Facebook群组,在庞大的、不相干的工作团队中组织劳工行动和罢工。

司机们提出的问题会被整理成报告,详细说明具体的帖子和由此导致的亚马逊企业的行动,这些报告会交付给一些亚马逊企业员工。有些帖子会被 "升级 "到各个团队和亚马逊领导层去研究。根据网上留下的报告,大部分的问题似乎都是为了追踪了解应用或亚马逊Flex项目发生的问题,以便亚马逊能够解决这些问题。例如,一位Flex司机发帖称,他们被要求在两个不同的大陆上投递包裹。这个帖子被工具捕捉到,并被上报给Flex领导层。

帖子可以在Live工具上实时监控,并被分为几十个不同的类别,包括“应用问题”、“媒体报道”、“营销”、“DP反馈”等一系列类别。这些类别中的每一个都有进一步的子类别,变得更加具体,指的是司机可能面临的问题,例如处理一个不遵守规定的客户、一个不中用的亚马逊支持工作人员、应用和GPS问题,633555com论坛,以及其他几十个问题。

在网上留下的文件中,有一份名为 "社交媒体监控 "的文件,其中列出了世界各地已关闭的亚马逊Flex司机Facebook群组和网站,以及开放的Flex司机Subreddits,以及Twitter关键词 “亚马逊Flex”。 其中有43个Facebook群组是由美国不同城市的司机运营的。

“在社交媒体过程中,表中提到的以下社交论坛将被监控。”文件中写道。被监控的Facebook群组包括 “洛杉矶亚马逊Flex司机”、“亚马逊Flex司机”、“被停职的亚马逊司机 ”等几十个。

文件显示,亚马逊正在系统地监控、分类和分析他们的Flex司机所利用的名义上私人的社交媒体页面,这些Flex 司机是独立的承包商,他们在美国50多个城市和其他几个国家为亚马逊和全食超市运送包裹和杂货。这些员工使用自己的车辆。作为独立承包商,亚马逊Flex司机不能享受医疗福利、病假工资、加班费、工人补偿或其他亚马逊员工保证的福利。亚马逊还依靠小公司雇佣的合同工,即所谓的送货服务合作伙伴来运送包裹。

根据一个内部网络工具和在公开互联网上留下的报告,亚马逊正在监视美国、英国和西班牙的几十个私人Facebook群组中亚马逊Flex司机的对话。根据网上留下的文件,亚马逊企业员工正在定期获得关于其Flex司机在名义上的私人网页上的社交媒体帖子的报告,并使用这些报告来诊断问题以及监控,例如,司机“计划对亚马逊进行任何罢工或抗议”。

亚马逊似乎要求员工对这种监控保密。文件中包含的一个登录页面说:“从各种社交论坛上报道出来的不同帖子的相关信息是机密。没有适当的认证,请勿分享。网站内的帖子/评论截图大多来自已关闭的Facebook群组。如果它落入我们的任何交付合作伙伴的范围内,将产生不利影响。未经适当认证,请勿分享。”(下面嵌入了被监控的社交媒体页面的完整列表。)

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